Gepäck verspätet – was tun?
Das musst Du unbedingt beachten!
Wie Du sicher mitbekommen hast, ist im Jahr 2022 massenweise Gepäck an den Flughäfen liegengeblieben und war dann an der Gepäckausgabe am Zielort einfach nicht da. Ist mir noch nie passiert! Das denkst Du gerade, richtig? Dann lies unbedingt weiter, denn verspätetes oder gar verlorenes Gepäck sind gar nicht so selten!
Der erste Schreck
Im Jahr 2017 kamen wir bestens gelaunt in Curacao an und wollten unsere Koffer am Gepäckband abholen. Du ahnst es sicher schon: Unser Gepäck kam und kam nicht und wir wurden immer unruhiger. Nach einer gefühlten Ewigkeit kreisten keine Koffer mehr auf dem Band. Uns wurde sofort klar: Unser Gepäck war nicht angekommen! Damals waren wir mit der Situation komplett überfordert, denn so etwas war uns noch nie passiert. Wie geht es weiter? Was ist zu tun?
Wenn das Gepäckband stoppt und Deine Koffer nicht dabei sind…
Wir machten uns auf zum “Lost & Found” Counter und fragten dort ganz naiv nach unserem Gepäck. Und wir hatten einfach nur Glück: Curacao typisch hat eine freundliche Dame mit uns zusammen einen sog. PIR (=Property Irregularity Report) erstellt. Dies ist das entscheidende Dokument, das Du unbedingt brauchst, falls Dein Gepäck mal nicht ankommt. Mehr dazu später!
Property Irregularity Report (PIR) der KLM
Ich packe meinen Koffer und mein Handgepäck
Weiter ging es ohne Gepäck in unsere Urlaubslocation. Im Handgepäck war alles mögliche, bloß eben nicht dass, was Mann/Frau für einen Start in den Urlaub benötigt. “Ohne Aufgabegepäck” bedeutete damals für uns: kein Bikini, keine Badehose, keine Flip-Flops… Ein schwerer Fehler, wie wir in den folgenden Stunden herausfinden mussten! Als Mann gehst Du in den nächsten Store und kaufst Dir irgendeine Badehose. Einzige Frage: M oder L – der Rest ist egal, notfalls mit Flamingos drauf🤣 Als Frau mit einem Cup von 75B gehst Du ebenfalls in den nächsten Souvenirshop und kaufst Dir irgendeinen Bikini. Naja: nach mehreren Stunden im vermutlich zehnten Shop – nachdem Dein Männlein zum 9ten mal freudig schreit: “der ist es!”😉
Was machst Du als Frau, die bei 75B nur lächelt? Richtig: Du kommst am Ende eines langen Tages ohne Bikini zurück in Deine Unterkunft und der Frust ist maximal. Kein Urlaub! Und: Dein Männlein hat sich, während Du verzweifelt nach einem passenden Bikini gesucht hast, heimlich und vorausschauend mit einer Kiste Bier versorgt. Nun sitzt er ebenso gefrustet wie Du draußen und zischt sich eine Flasche nach der anderen rein und plant den nächsten Tag: Anrufe bei der Versicherung etc…
Die Versicherung macht’s
Ihr habt eine Reisegepäck-Versicherung? Toll und hoffentlich die richtige! Also hoffentlich nicht die, die Dir bei der Flugbuchung teuer mit angeboten wird. Und hoffentlich auch nicht die, die wir damals hatten! Wir hatten nämlich extra eine Premium-Versicherung bei der Allianz (“Global Assistance”) abgeschlossen – für 370,- EUR pro Jahr – zum Premium Preis. Diese Versicherung inkludierte eine MasterCard Kreditkarte der Allianz, die bei einem Schadenfall unkompliziert mit 200,- EUR aufgeladen werden sollte, damit wir uns ggf. vor Ort notwendige Dinge besorgen können. Die Realität war eine vollkommen andere:
Durch die Zeitverschiebung haben wir die “24-Stunden-Notrufnummer” der Allianz mit einer Münchner Nummer erst gar nicht erreicht. Nachts war in den versprochenen “24-Stunden” offenbar nicht inkludiert. Um zu dieser Erkenntnis zu kommen, mussten wir natürlich erst unser Roaming aktivieren und fanden dann auf der nächsten Mobilfunkabrechnung für die Anrufe einen Betrag von 50,79 EUR. Endlich hatten wir am Folgetag die Allianz am anderen Ende der Leitung. Ein erster Erfolg! Es wurden angeblich 200,- EUR auf die Kreditkarte aufgebucht und wir könnten damit die notwendigen Einkäufe erledigen. Also los ins La Curacao – ein günstiges Kaufhaus für Einheimische – und im weiteren Verlauf des ersten “Urlaubstages” ins Sambil und zu anderen Stationen. Niemand hat unsere “fucking” Allianz MasterCard akzeptiert! Obwohl MasterCard auf der Insel ein gängiges Zahlungsmittel ist.
Kurz: am Ende haben wir alles ausgelegt und nach der Abrechnung mit der Allianz in Deutschland wurden uns sogar noch “abzüglich EUR 24,61 für die Nutzung der sog. Real-Time Karte” abgezogen. Das ist das schlechteste Produkt und der schlechteste Service, den ich von einer Versicherung im Ausland erwarte! Mein Tipp: Lasst die Finger von der Allianz und lest weiter – es geht viel besser!
Erstattungsmitteilung – viel Stress mit der Allianz
Die Koffer sind zurück
Unglaublich, aber wahr: Nach dem für uns alle anstrengenden Einkaufstag kamen wir zurück in unsere Location und kurze Zeit später stand ein Bote vor uns, der uns strahlend unsere Koffer überreichte. Sein freundliches Strahlen konnten wir damals leider nicht erwidern. Schade aus heutiger Sicht – er hatte ja alles richtig gemacht!
Learnings
Seitdem packen und reisen wir vollkommen anders. Im Handgepäck sind alle notwendigen Dinge für die ersten Urlaubstage: Badehose, Bikini & Flip-Flops. Unser Aufgabegepäck wird seitdem auf die Koffer gleichmäßig verteilt: ein Bikini links – ein Bikini rechts. Zudem mache ich von allen Schichten des Koffer-Packens Fotos. So können wir bei Bedarf der Versicherung nachweisen, was in den Koffern gewesen ist.
Ein “friendly” Reminder
Du denkst immer noch: bestimmt “ein Einzelfall”. Nein! Ende Dezember 2022 haben wir uns mit unserer mittlerweile erwachsenen Tochter in Chicago getroffen. Sie kam von Calgary aus Kanada und wir aus Europa. Was kam nicht an? Richtig: ihr Gepäck! Nur diesmal war es entspannter. Sie wusste, da sie damals dabei war, dass man einen PIR braucht und hatte sich diesen am Airport ausstellen lassen. Ihr Gepäck kam auch bis zum Ende des gemeinsamen Chicago-Treffens nicht an. Wir haben dieses Mal die notwendigsten Dinge kostensparend eingekauft und wussten, dass sie ggf. durch unsere aktuelle Versicherung mit unserer American Express Platinum Card unkompliziert und schnell erstattet werden. Zu unseren Erfahrungen mit der inkludierten Versicherung der Amex Platinum haben wir einen eigenen Artikel verfasst.
Am Ende wurden alle unsere Ausgaben direkt von Air Canada übernommen und die Amex Versicherung musste gar nicht eintreten. Wäre sie aber, wie wir unkompliziert bestätigt und bereits mehrfach positiv erlebt haben.
Die bessere Versicherung
Dank unserer mittlerweile super Reisegepäckversicherung und unserer neuen Pack-Strategie sind wir nun sehr entspannt, was das Thema “Gepäck” angeht. Eine Amex Platinum hört sich im ersten Moment sehr teuer an, bietet jedoch neben den tollen Versicherungsleistungen massive Vorteile, die den Kartenpreis schnell kompensieren. Lies Dir dazu gerne unseren Artikel “Benefits der Amex Platinum Card” durch.
Apple AirTags
Wie kannst Du Dein Gepäck tracken? Wo ist das gute Stück gerade? Und wie ist die aktuelle rechtliche Situation dazu? Darf ich meinen AirTag ins Aufgabegepäck packen? Hierzu haben wir einen eigenen Artikel für Dich geschrieben und hoffen, dass Dein Gepäck immer “just-in-time” ankommt und als erstes vom Band läuft. Schönen Urlaub!
Luft auf ein kleines Quiz? Wir haben 100+ kurzweilige Fragen rund um Curacao zusammengestellt. Viel Spaß beim Rätseln!
Quizfrage
Warum heißt die Meerenge zwischen Punda und Otrobanda St. Anna Bucht?Antwort
Die Spanier landeten 1499 am Namenstag der heiligen Anna (Annentag = 26. Juli) in der Bucht zwischen den beiden heutigen Stadtteilen.
Deshalb nannten sie die Bucht “Bahia de Santa Ana”, auf Papiamentu Sint Annabaai.
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Du interessierst Dich neben Schnorcheln & Tauchen an Curacaos Traumstränden ebenso für Land und Leute? Dann sieh Dich in unseren Rubriken Lifestyle und Geheimtipps um. Für Dein leibliches Wohl sorgen wir im Bereich Restaurants & Bars und verraten Dir bei Shopping, wo Du gut und günstig einkaufen kannst – sowohl Lebensmittel als auch Souvenirs.
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Das musst Du unbedingt beachten!
Wie Du sicher mitbekommen hast, ist im Jahr 2022 massenweise Gepäck an den Flughäfen liegengeblieben und war dann an der Gepäckausgabe am Zielort einfach nicht da. Ist mir noch nie passiert! Das denkst Du gerade, richtig? Dann lies unbedingt weiter, denn verspätetes oder gar verlorenes Gepäck sind gar nicht so selten!
Der erste Schreck
Im Jahr 2017 kamen wir bestens gelaunt in Curacao an und wollten unsere Koffer am Gepäckband abholen. Du ahnst es sicher schon: Unser Gepäck kam und kam nicht und wir wurden immer unruhiger. Nach einer gefühlten Ewigkeit kreisten keine Koffer mehr auf dem Band. Uns wurde sofort klar: Unser Gepäck war nicht angekommen! Damals waren wir mit der Situation komplett überfordert, denn so etwas war uns noch nie passiert. Wie geht es weiter? Was ist zu tun?
Wenn das Gepäckband stoppt und Deine Koffer nicht dabei sind…
Wir machten uns auf zum “Lost & Found” Counter und fragten dort ganz naiv nach unserem Gepäck. Und wir hatten einfach nur Glück: Curacao typisch hat eine freundliche Dame mit uns zusammen einen sog. PIR (=Property Irregularity Report) erstellt. Dies ist das entscheidende Dokument, das Du unbedingt brauchst, falls Dein Gepäck mal nicht ankommt. Mehr dazu später!
Property Irregularity Report (PIR) der KLM
Ich packe meinen Koffer und mein Handgepäck
Weiter ging es ohne Gepäck in unsere Urlaubslocation. Im Handgepäck war alles mögliche, bloß eben nicht dass, was Mann/Frau für einen Start in den Urlaub benötigt. “Ohne Aufgabegepäck” bedeutete damals für uns: kein Bikini, keine Badehose, keine Flip-Flops… Ein schwerer Fehler, wie wir in den folgenden Stunden herausfinden mussten! Als Mann gehst Du in den nächsten Store und kaufst Dir irgendeine Badehose. Einzige Frage: M oder L – der Rest ist egal, notfalls mit Flamingos drauf🤣 Als Frau mit einem Cup von 75B gehst Du ebenfalls in den nächsten Souvenirshop und kaufst Dir irgendeinen Bikini. Naja: nach mehreren Stunden im vermutlich zehnten Shop – nachdem Dein Männlein zum 9ten mal freudig schreit: “der ist es!”😉
Was machst Du als Frau, die bei 75B nur lächelt? Richtig: Du kommst am Ende eines langen Tages ohne Bikini zurück in Deine Unterkunft und der Frust ist maximal. Kein Urlaub! Und: Dein Männlein hat sich, während Du verzweifelt nach einem passenden Bikini gesucht hast, heimlich und vorausschauend mit einer Kiste Bier versorgt. Nun sitzt er ebenso gefrustet wie Du draußen und zischt sich eine Flasche nach der anderen rein und plant den nächsten Tag: Anrufe bei der Versicherung etc…
Die Versicherung macht’s
Ihr habt eine Reisegepäck-Versicherung? Toll und hoffentlich die richtige! Also hoffentlich nicht die, die Dir bei der Flugbuchung teuer mit angeboten wird. Und hoffentlich auch nicht die, die wir damals hatten! Wir hatten nämlich extra eine Premium-Versicherung bei der Allianz (“Global Assistance”) abgeschlossen – für 370,- EUR pro Jahr – zum Premium Preis. Diese Versicherung inkludierte eine MasterCard Kreditkarte der Allianz, die bei einem Schadenfall unkompliziert mit 200,- EUR aufgeladen werden sollte, damit wir uns ggf. vor Ort notwendige Dinge besorgen können. Die Realität war eine vollkommen andere:
Durch die Zeitverschiebung haben wir die “24-Stunden-Notrufnummer” der Allianz mit einer Münchner Nummer erst gar nicht erreicht. Nachts war in den versprochenen “24-Stunden” offenbar nicht inkludiert. Um zu dieser Erkenntnis zu kommen, mussten wir natürlich erst unser Roaming aktivieren und fanden dann auf der nächsten Mobilfunkabrechnung für die Anrufe einen Betrag von 50,79 EUR. Endlich hatten wir am Folgetag die Allianz am anderen Ende der Leitung. Ein erster Erfolg! Es wurden angeblich 200,- EUR auf die Kreditkarte aufgebucht und wir könnten damit die notwendigen Einkäufe erledigen. Also los ins La Curacao – ein günstiges Kaufhaus für Einheimische – und im weiteren Verlauf des ersten “Urlaubstages” ins Sambil und zu anderen Stationen. Niemand hat unsere “fucking” Allianz MasterCard akzeptiert! Obwohl MasterCard auf der Insel ein gängiges Zahlungsmittel ist.
Kurz: am Ende haben wir alles ausgelegt und nach der Abrechnung mit der Allianz in Deutschland wurden uns sogar noch “abzüglich EUR 24,61 für die Nutzung der sog. Real-Time Karte” abgezogen. Das ist das schlechteste Produkt und der schlechteste Service, den ich von einer Versicherung im Ausland erwarte! Mein Tipp: Lasst die Finger von der Allianz und lest weiter – es geht viel besser!
Erstattungsmitteilung – viel Stress mit der Allianz
Die Koffer sind zurück
Unglaublich, aber wahr: Nach dem für uns alle anstrengenden Einkaufstag kamen wir zurück in unsere Location und kurze Zeit später stand ein Bote vor uns, der uns strahlend unsere Koffer überreichte. Sein freundliches Strahlen konnten wir damals leider nicht erwidern. Schade aus heutiger Sicht – er hatte ja alles richtig gemacht!
Learnings
Seitdem packen und reisen wir vollkommen anders. Im Handgepäck sind alle notwendigen Dinge für die ersten Urlaubstage: Badehose, Bikini & Flip-Flops. Unser Aufgabegepäck wird seitdem auf die Koffer gleichmäßig verteilt: ein Bikini links – ein Bikini rechts. Zudem mache ich von allen Schichten des Koffer-Packens Fotos. So können wir bei Bedarf der Versicherung nachweisen, was in den Koffern gewesen ist.
Ein “friendly” Reminder
Du denkst immer noch: bestimmt “ein Einzelfall”. Nein! Ende Dezember 2022 haben wir uns mit unserer mittlerweile erwachsenen Tochter in Chicago getroffen. Sie kam von Calgary aus Kanada und wir aus Europa. Was kam nicht an? Richtig: ihr Gepäck! Nur diesmal war es entspannter. Sie wusste, da sie damals dabei war, dass man einen PIR braucht und hatte sich diesen am Airport ausstellen lassen. Ihr Gepäck kam auch bis zum Ende des gemeinsamen Chicago-Treffens nicht an. Wir haben dieses Mal die notwendigsten Dinge kostensparend eingekauft und wussten, dass sie ggf. durch unsere aktuelle Versicherung mit unserer American Express Platinum Card unkompliziert und schnell erstattet werden. Zu unseren Erfahrungen mit der inkludierten Versicherung der Amex Platinum haben wir einen eigenen Artikel verfasst.
Am Ende wurden alle unsere Ausgaben direkt von Air Canada übernommen und die Amex Versicherung musste gar nicht eintreten. Wäre sie aber, wie wir unkompliziert bestätigt und bereits mehrfach positiv erlebt haben.
Die bessere Versicherung
Dank unserer mittlerweile super Reisegepäckversicherung und unserer neuen Pack-Strategie sind wir nun sehr entspannt, was das Thema “Gepäck” angeht. Eine Amex Platinum hört sich im ersten Moment sehr teuer an, bietet jedoch neben den tollen Versicherungsleistungen massive Vorteile, die den Kartenpreis schnell kompensieren. Lies Dir dazu gerne unseren Artikel “Benefits der Amex Platinum Card” durch.
Apple AirTags
Wie kannst Du Dein Gepäck tracken? Wo ist das gute Stück gerade? Und wie ist die aktuelle rechtliche Situation dazu? Darf ich meinen AirTag ins Aufgabegepäck packen? Hierzu haben wir einen eigenen Artikel für Dich geschrieben und hoffen, dass Dein Gepäck immer “just-in-time” ankommt und als erstes vom Band läuft. Schönen Urlaub!
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Deshalb nannten sie die Bucht “Bahia de Santa Ana”, auf Papiamentu Sint Annabaai.
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Wie Du sicher mitbekommen hast, ist im Jahr 2022 massenweise Gepäck an den Flughäfen liegengeblieben und war dann an der Gepäckausgabe am Zielort einfach nicht da. Ist mir noch nie passiert! Das denkst Du gerade, richtig? Dann lies unbedingt weiter, denn verspätetes oder gar verlorenes Gepäck sind gar nicht so selten!
Der erste Schreck
Im Jahr 2017 kamen wir bestens gelaunt in Curacao an und wollten unsere Koffer am Gepäckband abholen. Du ahnst es sicher schon: Unser Gepäck kam und kam nicht und wir wurden immer unruhiger. Nach einer gefühlten Ewigkeit kreisten keine Koffer mehr auf dem Band. Uns wurde sofort klar: Unser Gepäck war nicht angekommen! Damals waren wir mit der Situation komplett überfordert, denn so etwas war uns noch nie passiert. Wie geht es weiter? Was ist zu tun?
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Was machst Du als Frau, die bei 75B nur lächelt? Richtig: Du kommst am Ende eines langen Tages ohne Bikini zurück in Deine Unterkunft und der Frust ist maximal. Kein Urlaub! Und: Dein Männlein hat sich, während Du verzweifelt nach einem passenden Bikini gesucht hast, heimlich und vorausschauend mit einer Kiste Bier versorgt. Nun sitzt er ebenso gefrustet wie Du draußen und zischt sich eine Flasche nach der anderen rein und plant den nächsten Tag: Anrufe bei der Versicherung etc…
Die Versicherung macht’s
Ihr habt eine Reisegepäck-Versicherung? Toll und hoffentlich die richtige! Also hoffentlich nicht die, die Dir bei der Flugbuchung teuer mit angeboten wird. Und hoffentlich auch nicht die, die wir damals hatten! Wir hatten nämlich extra eine Premium-Versicherung bei der Allianz (“Global Assistance”) abgeschlossen – für 370,- EUR pro Jahr – zum Premium Preis. Diese Versicherung inkludierte eine MasterCard Kreditkarte der Allianz, die bei einem Schadenfall unkompliziert mit 200,- EUR aufgeladen werden sollte, damit wir uns ggf. vor Ort notwendige Dinge besorgen können. Die Realität war eine vollkommen andere:
Durch die Zeitverschiebung haben wir die “24-Stunden-Notrufnummer” der Allianz mit einer Münchner Nummer erst gar nicht erreicht. Nachts war in den versprochenen “24-Stunden” offenbar nicht inkludiert. Um zu dieser Erkenntnis zu kommen, mussten wir natürlich erst unser Roaming aktivieren und fanden dann auf der nächsten Mobilfunkabrechnung für die Anrufe einen Betrag von 50,79 EUR. Endlich hatten wir am Folgetag die Allianz am anderen Ende der Leitung. Ein erster Erfolg! Es wurden angeblich 200,- EUR auf die Kreditkarte aufgebucht und wir könnten damit die notwendigen Einkäufe erledigen. Also los ins La Curacao – ein günstiges Kaufhaus für Einheimische – und im weiteren Verlauf des ersten “Urlaubstages” ins Sambil und zu anderen Stationen. Niemand hat unsere “fucking” Allianz MasterCard akzeptiert! Obwohl MasterCard auf der Insel ein gängiges Zahlungsmittel ist.
Kurz: am Ende haben wir alles ausgelegt und nach der Abrechnung mit der Allianz in Deutschland wurden uns sogar noch “abzüglich EUR 24,61 für die Nutzung der sog. Real-Time Karte” abgezogen. Das ist das schlechteste Produkt und der schlechteste Service, den ich von einer Versicherung im Ausland erwarte! Mein Tipp: Lasst die Finger von der Allianz und lest weiter – es geht viel besser!
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Die Koffer sind zurück
Unglaublich, aber wahr: Nach dem für uns alle anstrengenden Einkaufstag kamen wir zurück in unsere Location und kurze Zeit später stand ein Bote vor uns, der uns strahlend unsere Koffer überreichte. Sein freundliches Strahlen konnten wir damals leider nicht erwidern. Schade aus heutiger Sicht – er hatte ja alles richtig gemacht!
Learnings
Seitdem packen und reisen wir vollkommen anders. Im Handgepäck sind alle notwendigen Dinge für die ersten Urlaubstage: Badehose, Bikini & Flip-Flops. Unser Aufgabegepäck wird seitdem auf die Koffer gleichmäßig verteilt: ein Bikini links – ein Bikini rechts. Zudem mache ich von allen Schichten des Koffer-Packens Fotos. So können wir bei Bedarf der Versicherung nachweisen, was in den Koffern gewesen ist.
Ein “friendly” Reminder
Du denkst immer noch: bestimmt “ein Einzelfall”. Nein! Ende Dezember 2022 haben wir uns mit unserer mittlerweile erwachsenen Tochter in Chicago getroffen. Sie kam von Calgary aus Kanada und wir aus Europa. Was kam nicht an? Richtig: ihr Gepäck! Nur diesmal war es entspannter. Sie wusste, da sie damals dabei war, dass man einen PIR braucht und hatte sich diesen am Airport ausstellen lassen. Ihr Gepäck kam auch bis zum Ende des gemeinsamen Chicago-Treffens nicht an. Wir haben dieses Mal die notwendigsten Dinge kostensparend eingekauft und wussten, dass sie ggf. durch unsere aktuelle Versicherung mit unserer American Express Platinum Card unkompliziert und schnell erstattet werden. Zu unseren Erfahrungen mit der inkludierten Versicherung der Amex Platinum haben wir einen eigenen Artikel verfasst.
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Die bessere Versicherung
Dank unserer mittlerweile super Reisegepäckversicherung und unserer neuen Pack-Strategie sind wir nun sehr entspannt, was das Thema “Gepäck” angeht. Eine Amex Platinum hört sich im ersten Moment sehr teuer an, bietet jedoch neben den tollen Versicherungsleistungen massive Vorteile, die den Kartenpreis schnell kompensieren. Lies Dir dazu gerne unseren Artikel “Benefits der Amex Platinum Card” durch.
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Die Spanier landeten 1499 am Namenstag der heiligen Anna (Annentag = 26. Juli) in der Bucht zwischen den beiden heutigen Stadtteilen.
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